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360扫地机器人如果遇到无法回充/充电怎么办?


一、S5&S7:
1、充电需注意:
1)首先撕掉充电座上的透明保护膜;
2)请确认充电桩已经通电,电源已经插好,插电后充电桩指示灯变绿;其次,检查充电桩与扫地机金属弹片是否接触正常(正常充电时充电桩的指示灯是熄灭状态);
3)检查充电极片上是否粘了灰尘或异物,边刷是否挡住了充电极片,导致接触不良;
4)扫地机识别充电桩后,需要回转一圈,回充传感器只要与充电桩极片接触即可充电,是否摆正并不影响充电效果。
2、回充时需注意:
1)扫地机距离充电桩太远,请将扫地机放到充电座附近尝试;
2)清理附近障碍物或者将充电桩两侧,最少要保证2~5厘米的距离,因为扫地机需要有足够转动的空间(S5的充电方式需要扫描识别后,回转后回充传感器与充电桩贴合充电),所以务必保证旋转有足够的空间;
3)充电桩附近设置了禁区,请不要再充电桩附近设置禁区;
4)核实下您目前是不是升级到最新固件,如不是建议请您先升级固件;
5)如果您重置地图,请把扫地机放到充电桩上后,点击清扫,然后点击回充看下是否正常回充;
6)如果以上情况都没有,请随时联系我们的售后人员。
注:回充需要从充电桩出发,同时需要注意特殊环境,例如遇有镜面、夜视摄像机,红外干扰、阳关干扰、玻璃、踢脚线的瓷砖等环境下有可能回充失败
二、S6:
1、充电需注意:
1)首先撕掉充电座上的透明保护膜;
2)请确认充电桩已经通电,电源已经插好,插电后充电桩指示灯变绿;其次,检查充电桩与扫地机金属弹片是否接触正常(正常充电时充电桩的指示灯是熄灭状态);
3)检查充电极片上是否粘了灰尘或异物,边刷是否挡住了充电极片,导致接触不良;
4)扫地机充电片在设备底部,需要对准才可充电。
2、回充时需注意:
1)扫地机距离充电桩太远,请将扫地机放到充电座附近尝试;
2)清理附近障碍物或者将充电桩两侧,最少要保证2~5厘米的距离,因为扫地机需要有足够转动的空间,所以务必保证旋转有足够的空间;
3)充电桩附近设置了禁区,请不要再充电桩附近设置禁区;
4)核实下您目前是不是升级到最新固件,如不是建议请您先升级固件;
5)如果您重置地图,请把扫地机放到充电桩上后,点击清扫,然后点击回充看下是否正常回充;
6)如果以上情况都没有,请随时联系我们的售后人员。
注:回充需要从充电桩出发,同时需要注意特殊环境,例如遇有镜面、夜视摄像机,红外干扰、阳关干扰、玻璃、踢脚线的瓷砖等环境下有可能回充失败

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