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360智能扫地机器人常见故障及解决办法汇总

继小米推出米家扫地机器人产品后,360公司也在2017年推出了自己的360智能扫地机器人产品。两个科技含量极高的公司都推出扫地机器人产品,说明扫地机器人产品以后一定是大家居家必备产品。这款产品以高标准的技术,超低的价格一直受到大家的青睐。那么用户在使用了一段时间这款扫地机器人的过程中都曾遇到过哪些问题呢?都是怎么解决的?扫地机器人网这里给大家整理下360智能扫地机器人在使用过程中的常见问题,希望能给360智能扫地机器人的用户提供帮助。
360智能扫地机器人常见故障及解决办法汇总

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1.360智能扫地机器人和手机app绑定失败排查方法

路由器排查
1)扫地机WiFi是否被加入了路由器的黑名单中
2)只支持2.4G路由器,不支持5G路由器
3)路由器必须开启ssid广播功能
4)信道选择1-10之间
5)路由器WiFi热点名称和密码是否含有特殊字符,不支持逗号,建议改成数字或英文再尝试
手机端排查
1)安卓手机开启定位功能
2)三星、华为、小米手机关闭WLAN+或者智能数据网络后再尝试
3)安卓手机需给360智能APP开启下列权限
Android手机中请开启360智能APP的“打开WIFI开关”权限
Android手机中请开启360智能APP的“获取位置信息”权限
Android手机中请开启360智能APP的“允许使用WIFI网络联网”权限
4)iOS手机需要手机先连接家庭wifi,然后先在系统WiFi列表中找到扫地机WiFi,手动连接扫地机的WIFI,然后再到APP中进行绑定操作
5)安卓手机需要手机先连接家庭wifi,然后到app内按照提示进行绑定操作
6)用其他手机连接排查
扫地机端
一定要在扫地机紫灯慢闪的配网模式下进行

2.360智能扫地机器人低电量无法自己充电

360智能扫地机器人常见故障及解决办法汇总
正常情况下,360智能扫地机器人会在电量低于20%的时候回到充电桩充电。如果出现无法自己充电的情况,请检查360智能扫地机器人是否受困于其他障碍物。或者检查下是否在扫地机器人移动的过程中移动过充电桩,这个也会导致扫地机器人无法自己充电。

3.360智能扫地机器人每次清扫的时候地图都会重建,怎么能够保存地图

1)如果360智能扫地机器人没有设置禁区的话,每次请搜的时候地图都会重建,这个是产品设计的规则。
2)如果设置了置禁区的话,又没有保存地图,可能与没有完成一次完整的清扫过程有关。只有在设置了禁区并完成了一个完整的清扫之后,地图才会被保存下来。

4.360智能扫地机器人重新创建地图的方法是什么?

1)在app上删除禁区
2)扫地机从充电座位置出发开始清扫

5.360智能扫地机器人报错主动轮卡住了

看下您的扫地机机器人的主轮是否被头发等异物卡主了,如果自己会拆的话可以把主轮拆下来查看。

6.360智能扫地机器人尘盒可以直接水洗吗?

可以直接拿下来水洗,需要晾干后才能继续使用

7.360智能扫地机器人扫到一半不动了是怎么回事?

这个应该传感器脏了,看不清路线了,清洁下您的传感器,基本上可以解决问题。

8.360智能扫地机器人扫完了需要断电关机吗?一直在冲电桩上没关机会不会影响电池寿命?

锂电池没有记忆功能,所以不需要关机。想了解更多锂电池知识,请查看扫地机器人什么电池好?镍氢电池和锂电池哪种好?

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